别让外卖平台成为 违法售烟监管的空白地带

2018-02-05 10:26来源: 深圳新闻网
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  近日有家长反映,自己还在读高一的孩子通过外卖平台购买香烟,并有不少学生也通过这种方式购买。记者调查发现,有些入驻外卖平台的部分超市和便利店利用“暗号”售烟,将不同品牌的香烟改名为“双爆”、“红”、“京”等,只要点击下单,即可快速购得香烟。

  尽管多家外卖平台均表示,平台上禁止销售烟草产品,更不允许向未成年人销售香烟,并将会对涉事商家进行清查。但遇到问题被曝光后才采取举措,显然外卖平台过于“后知后觉”了。虽然外卖平台可能会辩解说:平台上有成千上万的商家,而且商家还利用“暗号”售烟,让平台防不胜防。但对于负有管理责任的平台而言,任何理由都无法抵消自身失察之责。因为当初引入这些商家的是平台,商家和平台形成彼此依托关系,平台依靠商家向消费者提供各类商品和服务,由此扩大品牌影响力,吸引更多客源。而商家则借助平台的信用背书,获得更多与消费者对接的渠道。双方在运营过程中自然也就“捆绑”在一起。

  随着入驻商家数量的增加,平台的管理难度也相应增加是可想而知的事情,然而这不能成为推卸管理责任的理由。外卖平台必须建立与之对应的“防火墙”,尤其是类似于商家向未成年人售卖香烟的现象,已经属于违法之举,平台事实上也就承担了共同侵犯未成年人权益的法律责任。

  现在最大的问题是,外卖平台如何根绝此类现象?简单的经济处罚甚至关停商家上线资格都是不够的,外卖平台应该要做的是联合相关管理机构,对于涉嫌此类行为的商家进行彻查,帮助管理机构依法对其行为予以严惩,抬高其违法成本。进而,外卖平台还应出台更为严格的日常监管举措,比如不定期对商家进行抽查,鼓励消费者举报投诉,并建立快速反应机制,或者聘请兼职监督员,随时可以以消费者名义暗访相关商家,调查其是否存在违法行为。

  公众最为担忧的是,部分外卖平台往往采取被动式管理,等到问题被曝光后处理才姗姗来迟。这一管理模式还是基于平台日常管理松弛、对包括向未成年人售卖香烟等违法违规行为重视程度不够所造成。如果外卖平台只顾着不断引进良莠不齐的商家,完成对市场占有率的相关经济指标,而忽视了必须承担的社会和法律责任,此类现象恐怕还会层出不穷。因此,除了外卖平台的内部自律外,监管部门对于平台的约束力度也要加大,不能让外卖平台成为相关监管空白下的网上“飞地”。

 

责编:叶讳丽

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