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　　□投诉石沉大海? 民航局局长冯正霖：将开通12326民航服务监督电话 

 

数据来源：视觉中国 

据新华社报道，中国民用航空局局长冯正霖3日经过人民大会堂“部长通道”时说，民航局将于3月15日启动“12326”民航服务质量监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司、机场的回复，民航局将负责监督，保证旅客得到答案。 

网友“刘妍蜚语”：坐飞机也有投诉通道了。衣食住行，各方面都涉及到，无微不至的关怀。 

网友“1只小号阿”：交通出行方便为民，服务也要跟得上。透明化管理对于解决老百姓实际问题尤为重要，同时还应加强监督，有监督才有发展。 

网友“ssssophie素素”：有部分乘客自己赶不上飞机而进行不合理投诉，是否也可以设个投诉客人的通道呢。 

网友“坐飞机下飞机”：飞机越来越普及，希望在提升服务的同时，解决好航班延误、飞机票价等实际问题，真正做到有利于民。 

 

责编：叶讳丽