□12306春运推出“候补购票” 舆论：“候补购票”上线正中民意“靶心” 

图片来源：视觉中国 

据媒体报道，日前，中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露，她带领团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。据介绍，“候补购票”功能上线后，旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。 

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网民“张英”：铁路官方“12306”系统新推出的“候补购票”服务，其自带神器功能，又完全免去了乘客被“褥羊毛”的后顾之忧，这可谓是利国利民的大好事。对此，我们举手称是，手动点赞！ 

网民“王学义”：候补购票”非常值得期待。一方面，可以改善用户体验,乘客不用再焦急地蹲守在电脑屏幕前，一边不停地刷新网页，一边担心某些人网速更快，把票抢走。另一方面，也是以“候补购票”技术手段狙击黄牛，保障购票公平。 

网民“张伟华”：虽然铁路的服务升级不可能解决所有的问题，但每一次的改进和提高，都在使我们的出行体验越来越好。我们应该向众多“单杏花”这样的幕后工作者致以谢意，也期待在即将到来的2019年春运中，“候补购票”能让网络黄牛和抢票软件无用“武”之地。 

@东方网：服务一小步，方便一大步。站在新的历史起点上，抓住惠民便民小细节、优化服务质量成为了铁路当下改革发展的主旋律。在这一次次创新改革中，我们也能感受到铁路服务正在不断向更加精细化、科学化、智能化的常态模式转变。如今，2019年的春运还未开始，随处可见的科技元素便让“智慧春运”的名头落在了实处，而我们的春运之路也将因为科技元素的加入而倍加顺畅便捷。 

@北京青年报：从过去火车站售票厅人山人海，火车票代售点排起长队，到现在坐在家里轻点鼠标即可完成购票，从电脑端到手机端的扩展，从纸质客票到电子客票及刷脸、刷身份证入站，从网上购票到购票与订“外卖”同步，从接续转乘、动车组选座等全新自助服务功能的开通，到“候补购票”功能为乘客购票提供更人性化服务，铁路部门基础设施优化、技术手段进步和服务水平提高的步伐从未停止。期待12306和铁路部门能够再接再厉，以不断提升的优质服务带给人们更多便利与惊喜，让日常出行和春运回家一路畅通。 

责编：叶讳丽