何炅事件:明星如何走出舆论困局

2015-05-27 10:30 我要评论
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  (来源:凤凰评论邹振东)如果没有北外乔木老师横空出世的一篇文章,何炅老师是顺着他德艺双馨的演艺事业,按着惯性走下去的。

  我给研究生开了一门“舆论学方法论”课,其中一讲讨论“舆论的激聚术”,激聚是我生造的一个词,指的是舆论的激发与聚集。

  为此,我提出一个“石头理论”,即如何丢一块石头,让平静的湖面泛起舆论的涟漪;或者如何放一块石头,让按照惯性流淌的河流,激起舆论的浪花。

  显然,这一次,何炅老师是一条按着惯性流淌的河流,而乔木老师就是那块石头。

  何炅老师是我欣赏的主持人,乔木老师是我尊敬的同行。我和他们都没有利益瓜葛,也没有个人恩怨,甚至没有见过面,所以我可以比较平和地讨论这个案例。事件刚发生时,我就给研究生们发了这样一条微信:

  “各位同学,何炅吃空饷事件是一个典型的明星舆论困局。假如你们是何炅的舆论顾问,请思考,如何帮他应对这场舆论战。下下堂课,我们将在‘舆论的降解法’这一讲中,讨论这个案例。虽然我还没有教你们‘舆论的降解法’相关分析工具和解释工具,但是你们可以通过之前我教过的其它舆论工具,先进行推导。老师当然也准备了一套方案,到时候一起比稿。”

  舆论有激聚,也就需要降解,有良心的舆论传播者都应该希望河流碰到石头不要出现漩涡,而是激起漂亮的浪花,那些唯恐天下不乱的舆论传播者是我不耻的对象,所以我对我的研究生特别强调伦理底线,因为舆论是工具,也是武器,可以帮人,也可以杀人,掌握舆论利器的人尤其要谦卑和悲悯,追求善意传播。

  我在中国微信500强等朋友圈里提及这个模拟教学,各地很多朋友表示了好奇,希望可以旁听这堂课。既然有那么多的人关心这个事件,而且每个人都有可能碰到这样那样的舆论困局,教人“舆论脱困”比教人“舆论攻击”更适合公开传播,今天就把我的思考和想法向大家说出来,就算是“舆论学方法论”课程的一次公开教学。

  乔木、何炅,都有善意乔木老师,虽然是舆论的挑起者,但看他一系列的言论,都控制着底线,基本上属于就事论事,他坚称自己的行为不是举报,而是陈述事实,他较真的是何炅老师占编制、拿薪水是不是合理,有没有对其他老师不公平,他并不想对何炅老师进行人身攻击,而且他也用“德艺双馨”来描述何炅老师,没有妖魔化何炅老师的恶意,就这一点,我期望何炅老师的粉丝不要和乔木老师过不去。

  何炅老师,虽然是舆论的受伤者,但这一次也因祸得福,验证了他平时的好人缘。首先,他的母校对他不离不弃,始终维护他的形象,说明何炅老师做人过关,如果他是一个只求索取不肯付出的人,不可能北外几任领导都对他青睐有加。我特别观察了北外的学生跟帖,绝大多数对何炅老师正面评价,如果何炅真的做人不厚道,早就在学校内部捅开蚂蜂窝了。而何炅老师的粉丝,更是患难见真情,可见,何炅老师平时对粉丝真诚相待。并不是所有的明星都懂得善待粉丝,何炅做到了。

  乔木放的石头,针对的是钱根据我的“石头理论”,首先就要分析乔木老师这块石头是怎么放的。因为庆安事件揭出某官员亲戚吃空饷,乔木老师联想起何炅老师也长期占编制不上班,调查后提出一个公共话题:何炅是否也涉嫌吃空饷?乔木老师的这块石头属于流星雨,随机击中了何炅这个大明星。

  乔木老师和何炅没有个人恩怨,不是蓄谋已久,没有致人死地的动机,也没有死缠烂打的倾向,这就为舆论的脱困,创造了良好的前提。虽然乔木老师放石头纯属偶然,但目标性却很强,瞄准的就是何炅,不是机关枪扫射,撂倒一堆人,而且石头放位很准,就是针对空饷,没有涉及其余。显然,只要解决了吃空饷问题,没有节外生枝的话,就可以平息舆论。

  再来看看何炅老师这条河流,运行平稳,波澜不惊,没有历史污点和历史包袱,不会出现瀑布式的跳跃和三峡式的惊险。

  现在分析何炅的第一回应,全文如下:

  

 

  被曝出吃空饷后,何炅的回应微博截图。

  何炅的第一回应,没有针对吃空饷这块石头,这样的回应当然没办法化解危机,反而加剧了舆论的不安,迫使北外和何炅进一步应对,但北外的声明只能打60分,中规中矩,官话套话,做了一些解释,却留下很多悬念。何炅的回应就比它强多了:

  “从07年调整岗位开始我的工资都是返还学校的,没有再拿过一分钱,也从没有以北外教师名义在外谋取私利。原本希望北外以我为荣,如果我留下让学校受争议我可以离开。不在编也会为母校继续尽心尽责,我永远是北外人!”

  何炅的回应,我给打80分。何炅的辞职与真情告白,赢得了好评,安抚了舆论,这是打80分的基础,但何炅辞职,只是中止了舆论进一步发酵,属于止血,吃空饷这个伤口还暴露在外。乔木老师放的这块石头针对的是空饷,空饷就是钱,钱的问题必须用钱来回应,否则舆论仍然有期待。

  钱这块石头:绕过去还是站上去?如何用钱来回应钱,何炅面临两难的困局:第一种,坚持不退钱,认为自己没错,那么就要负举证责任,证明自己的确为北外做了很多事,而且这些事符合教师身份与职责,符合国家与学校管理规定。第二种,退钱了事,这些钱相对于何炅的收入来看,零头都不到,所以,数额不是问题。但一旦退钱,就承认了对方的指控,坐实了自己的不清白。

  这两种方式都不足取。第一种,有些事可以做,却不可以说,说出来,不仅对自己不利,对学校不利,甚至会伤害第三方。就好比夫妻吵架,当一方历数自己对另一方做了什么什么时,都不会有好结果,甚至造成新的伤害。第二种,当然更不能做,退钱就是认错,就是缴械,就是自己否定自己。

  于是,何炅寻找第三条路来摆脱困境,他的方法就是绕过钱这块石头来模糊处理危机。情急之下,他的一句“原本希望北外以我为荣”,却被人抓住了bug。实事求是地说,这句话没错,何炅的确值得北外以他为荣,北外可以为培养了优秀的外交官为荣,也可以为培养了优秀的主持人为荣。但舆论的法则告诉我们:自己说自己好,是非常容易起反效果的,哪怕它是事实。

  何炅试图用爱母校绕过钱这块石头,占据道德的制高点。可是绕过了石头,石头仍然在那里。而且凭空而起的舆论制高点,没有石头为基础,显得极为空虚。千言万语,何炅老师这条河首先必须站在钱这块石头上,才能越过去。

  要站上钱这块石头,不能回避钱。而用钱来回应钱,并非只有前述两个选择。我们知道,一个系统可能无法解决的问题,放到另一个系统就可能迎刃而解。但要记住,换系统不是换问题,不是在这个系统谈钱解决不了,就换一个系统不谈钱,这样仍然没有解决钱这块石头。

  陷何炅老师于两难困局的一直是道理这个系统,道理系统要分清是非,但何炅老师与北外的契约却属于灰色地带,合情未必合理。在道理这个系统谈钱,对何炅老师来说永远是死胡同,因为道理这个系统永远只有是非。何炅老师舆论脱困的唯一路径就是就是把道理系统切换到情感系统,但切换的目的,不是回避钱,而恰恰是直面钱。而一旦切换到情感这个系统谈钱,钱这块石头就不再是让何炅老师左右为难的拦路虎,而是他抢占舆论制高点的最好基座,原因就一个:情感系统的舆论标准不是是非,而是强弱。

  为何炅设计的声明:我愿做北外永远的义工早在何炅事件刚发生,我就模拟何炅的身份写了一个应对声明,全文附下,供大家批评:

  “也许是因为挚爱,也许是因为纠结,也许是因为模糊,也许是因为误解……也许是因为一切的也许,我的一个小小的身份,引发了母校的困扰和社会的争议,巨大的不安让我意识到,争论只会加剧对立和伤害。目前,我能够想到的最好的办法,就是立即辞去北外的教师身份,尽管我对这个身份有自己的理解和一万个不舍。

  辞去教职解决了以后的问题,但仍然留下了对过去的困惑。因此,我决定把毕业以后所有从北外领到的工资连同利息全部捐给母校——打住,‘捐’这个字眼,是我个人的理解,未必是所有人的认同,那就把它改成‘还’吧,我愿意把毕业后所有从北外领到的工资连同利息全部‘还给’母校。无论如何,一个人的一生当中,总有某些人是你一定会欠她的,比如母亲,比如母校,你永远还不清她的债,过去,我一直在还,现在,请允许我继续还吧。

  此外,我愿意将上述工资连同利息按照一比一的比例,再捐同样的钱给母校,为所有需要帮助的北外学生提供奖学金——现在可以放心地说‘捐’了吧!其实。这一部分钱,仍然是‘还’,作为曾经的北外教师,我没有用更多的时间来陪同学们,是我欠他们的,尽管金钱买不了时间,但总可以帮助他们一点点吧。

  我真诚地感谢乔木老师,感谢所有的批评者,感谢粉丝,感谢你们善意地提醒我:模糊的事情尽量少做,正确的事情尽快去做。现在就开始,永远去努力!

  我原来以为,人生最值得骄傲的身份是当母校的员工。现在我明白了,人生最美好的身份是做母校的义工,我愿意做母校永远的义工……”

  

 

  何炅早年在北外教授阿拉伯语,照片中何炅表情青涩,文质彬彬,工作态度认真。

  也许有人会认为,你这些设计,是不是鼓励虚情假意,我的答案是否。从目前掌握的各种信息来看,上述的话,如果不是何炅的本意,也符合何炅的初心。后来从何炅和北外声明得知,炅在2007年开始,就再没有拿北外一分钱,这说明何炅和北外其实一直在试图对此事进行调整,他们的所作所为,超出了我原来的预期。所以,上述应对的设计,只要加一个时间定语,仍然可以成立——在“把毕业以后所有从北外领到的工资连同利息”改为:“把毕业后到2007年前从北外领到的工资连同利息”。

  也许还有人认为,这样的设计是不是模糊了是非,鼓励了虚伪。我也不敢苟同。这起舆论事件,已经有大团圆结局的可能。对于乔木老师,由于他放了一块石头,舆论的结局是秩序得到尊重,人心不再难平;对于北外,她得到一笔捐助,虽然少了一个员工,却得到一个义工;对于社会,挤压了灰色地带、张扬了反哺情结,都是正能量。

  今天这个社会,戾气太重,为什么不鼓励善意的传播呢?特别是现在明星的负面新闻不断,给社会很不好的示范作用。如果,一个明星愿意向正确的价值观追求,为什么不乐见其成呢?

  善意传播:让道理更加明白,让情感更加真挚!写此稿时,刚好看到何炅又贴出了新的微博:

  “今天回学校,站在校园里感慨万千。想起92年走进北外求学的时候,真没想到之后自己能成为一个主持人,没有北外在语言能力、综合素质方面的培养,就没有主持人何炅。我想在北外启动‘何炅奖学金’,鼓励奖励那些在外语和中文演讲、主持、辩论方面有才华和突出表现的北外学子,为他们争取更多展示的舞台…”

  可以看到,何炅已经向舆论海拔的更高峰出发了。

  谢谢乔木老师和何炅当事人的理性,给这个舆论事件一个趋向完满的结局:让道理更加明白,让情感更加真挚!让人们知道,情感对的事情,道理未必对。让人们明白,回归道理后,仍别忘追求情感。

  愿乔木老师正义依旧,愿何炅老师德义更高!向讲坛上的老师即颂教祺,祝荧屏里的老师收视长虹!

  (特别声明:舆论教学只讨论舆论的现象,运用舆论的方法,借助舆论的分析工具和解释工具,得出舆论的解决方案,不改变事实,不追问真相,不进行道德审判,不讨论法律适用,并假定所有已知的条件皆暂时为真。如果接下来有新提供的事实,比如,揭开黑幕,所有的舆论分析全部失效,必须重启系统。)

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